朝阳区旅游局副局长张福来主持会议

　　主持人：同志们，咱们现在开会。2007年朝阳区旅游发展大会现在开始，今天召开的朝阳区旅游发展大会，是市政府部署旅游工作任务后，我区召开的一次非常重要的行业会议。会议的主要任务是落实区委区政府2007年对旅游工作的要求，动员全区旅游企业紧抓奥运机遇，促进和谐建设，推动朝阳旅游业又快又好的发展，首先我介绍一下出席会议的各位领导。

　　北京市旅游局局长  杜江
　　北京市朝阳区委副书记  张洋
　　第29届奥林匹克运动员组织委员会运动服务部副部长  向萍
　　区人大副主任  于五一
　　朝阳区政府副区长  程红
　　区政协副主席  关三多
　　北京市运输管理局朝阳处副处长  俞汉立
　　朝阳区旅游局局长  杨伟萍
　　朝阳区政府办公室副主任  邓献云
　　参加今天会议的还有朝阳区相关部委办局的领导，各街乡行政主管领导，以及主管宣传文化的领导，区内企业的代表，以及新闻媒体的不朋友们，让我们以热烈的掌声，对各位领导和朋友的光临，表示欢迎。
　　现在进行大会第一项议程，请朝阳区旅游局杨伟萍同志做工作报告。

　　杨伟萍：

各位领导、同志们：
　　2007年朝阳区旅游发展大会，是在"迎接奥运盛会、构建和谐社会"的形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：贯彻落实中央十六届六中全会，国家、北京市旅游工作会议，区委十届一次会议和朝阳区迎奥运工作会议精神，总结2006年旅游工作，部署2007年的重要任务，动员全区旅游行业干部、职工紧抓奥运机遇，促进和谐建设，努力实现旅游业又好又快的发展。
　　下面，我主要讲两方面的内容：
　　一、2006年的主要工作
　　2006年旅游工作，在北京市旅游局的支持指导和区委区政府的正确领导下，紧紧围绕全区"加强城市管理，迎接奥运盛会，促进科学发展"和"三大功能区"建设中心任务，按照"十一五"旅游规划确定的发展战略，以落实科学发展观和加强社会主义新农村建设为主线，以"中国乡村游"为主题，以旅游创新年为动力，以推动区域旅游发展为目标，以服务基层为手段，按照"突出重点、打造热点、破解难点"的总体思路，圆满完成了各项工作任务。
　　截至2006年底，区域住宿接待单位已达627家，其中星级饭店118家，占全市的18.2%；旅行社172家，占全市的24.9%，旅游景区14家（其中7家为A级景区）占全市的4.5%；旅游从业人员54000人，占全市的17.0%。旅游要素总体规模居全市之首，全年接待游客172.1万人次，同比增长22.2%，实现旅游综合收入254.9亿元，同比增长16.3%。
　　（一）探索旅游在社会主义新农村建设中的作用，用新农村建设引领发展，在服务基层上实现创新
　　坚持"服务大局、服务基层"的原则，努力探索和发挥旅游在社会主义新农村建设中的作用。大力推进高碑店国际民俗旅游接待社区建设，使高碑店村成为社会主义新农村建设的市级试点村，得到了国家旅游局的高度评价。为进一步提高其示范作用，指导高碑店村进行品牌策划，支持举办漕运庙会和端午节等民俗节庆活动，建设运和春演出剧场和旅游咨询站，丰富了旅游资源，把游人请到了村里。在高跷老会走出国门之后，培育小高跷队走向悉尼，在"北京风情舞动悉尼"活动中获得圆满成功。开发高端旅游客户，积极争取国家旅游局领导到高碑店村指导工作，在高层展示了形象，借势推出这个新农村典型。依托"金色朝阳一日游"平台，组织北京市和其他区县领导干部到高碑店村进行调研考察，使高碑店村这面新农村建设的旗帜享誉全市。积极参加北京市优秀民俗旅游接待户评选，十户接待家庭获得了市级"明星接待户"称号。帮助高碑店村参与"北京最美丽的村庄"评选活动，并利用多种形式进行宣传推介，得到广大市民的认可，最终夺得评比第一名。成功组织了"北京风情舞动悉尼"活动，不仅使高碑店村、孙河乡、三间房乡和常营乡等四个乡的农民表演队走出了国门，而且抓住机遇，向世界展示了新农村建设的成果和新农民安居乐业的幸福生活。同时，对已初具农村民俗文化旅游接待雏形的金盏乡"福贵文化大院"进行了多次调研，给予政策指导与资金支持，培育了民俗旅游接待的新典型。在农村城市化进程中，还注重旅游产品的深度开发，将农村地区具备旅游功能的工业企业纳入旅游产品开发范畴，使高碑店污水处理厂、华能热电厂和高碑店村跻身全国工农业旅游示范点行列，实现了我区全国工业旅游示范点零的突破。加强了新农村旅游发展的战略研究，形成了《关于加强和促进农村旅游工作的意见》，在农村旅游发展的联系机制、培训机制和培育机制等发展机制的建立上提出了建设性意见，推出2条北京市社会主义新农村旅游线路，展示了朝阳区新农村建设成果。
　　（二）紧抓奥运契机，用备战奥运推进发展，在接待机制上实现创新
　　坚持"提前练精兵，备战奥运会"的指导原则，提早入手，加强协调，注重实效，在服务规范和标准上下功夫。担负世青赛接待任务期间，前期进行实地考察，对可能发生的问题进行有针对性地研究，制定切实可行的接待方案；中期进行实地演练，并且不断进行补充完善；后期进行严密组织，精心安排，完成了 190个国家（地区），2500多名运动员、官员的机场迎送、住宿接待、赛事交通等服务保障工作，得到了国际田联和市区两级政府的充分肯定，为2008年奥运接待工作积累了经验。完成中非论坛服务保障任务，认真贯彻落实北京市委、市政府关于中非论坛"四服务"的总体要求，开展了规范旅游景区环境布置和安全检查工作，充分体现了"人文奥运"的理念，向非洲客人展示了2008年奥运会主场地--北京市朝阳区的良好形象。
　　坚持"创造环境，促进发展，服务发展"的原则，在服务理念上营造旅游发展的软环境。召开了以"沟通、服务、发展"为主题的旅游发展大会，明确了"十一五"时期旅游发展的总体思路，立足奥运，服务大局，搭建平台，构建和谐，全面推动了朝阳区旅游的可持续发展；启动了为期三年的"朝阳区奥运旅游示范企业和奥运旅游服务明星评比" 和"迎奥运，朝阳区服务业劳动技能大赛"活动，提高了服务技能和服务水平。在基础设施上营造旅游发展的硬环境，对旅游景区的中英文双语标牌、无障碍设施等进行了建设和完善，提升了旅游接待设施的整体水平；开展旅游企业质量等级评定及奥运住宿达标单位评定工作，较好的提升了奥运接待能力；完成了朝阳商务旅游网站的二期建设，推进了旅游信息化建设，开展旅游咨询接待工作，共接待国内外旅游咨询者15820人次。
　　坚持"安全第一"的原则，加强横向联合，与区安监局联手对全区旅游星级饭店的安全生产工作进行科学评估，建立了分级、分类管理的评估体系，优化了安全生产环境，实现了科学管理。严格检查，突出重点，以重大节日和"安全生产月"为契机，对存在安全隐患的重点单位加大了检查力度，督促企业及时排查安全隐患，提高了旅游行业安全生产的自觉性，2006年旅游局被评为朝阳区安全生产先进单位。
　　（三）扎实推进"十一五"旅游发展规划，用调研转化指导发展，在发展机制上实现创新
　　坚持"规划引导发展"的原则，深入调研，精心组织，完成了《北京市朝阳区"十一五"时期旅游发展规划》的编制工作，通过多种渠道进行了宣传，提高了知晓率，增强了影响力，并逐步推进规划的有效实施。紧抓奥运旅游和商务旅游两条主线，完成了《北京市朝阳区商务旅游发展五年行动计划》和《北京市朝阳区奥运旅游三年行动计划》的编制工作，为朝阳商务旅游、奥运旅游的协调发展奠定了基础。
　　坚持调查研究工作，尤其对全局中心工作进行了重点调研。树立为基层服务的理念，把调研重心下移，完成了北京乡村旅游商品和区域旅游招商引资项目的调查工作，并对高碑店村旅游商品进行了统计分析，为招商引资和项目宣传奠定了基础；组织对金盏乡、世贸天阶等旅游资源丰厚的重点乡及企业进行了调研，加强了沟通，掌握了资源，把服务送到了基层。带着高碑店、麦子店国际民俗旅游接待社区客源开发、商务旅游产品的破解、慕尼黑啤酒节的筹备等难点问题，考察了希腊奥运旅游接待、上海商务旅游产业发展、第16届青岛国际啤酒节，形成了《朝阳区商务旅游现状分析及评估》等多篇调研报告，有效的解决了我区商务和奥运旅游发展中的关键问题。与此同时，注重了调研成果的转化，在全市各区县中率先撰写了年度区域旅游业发展报告。
　　（四）加大旅游促销的力度，用强势宣传加速发展，在运作机制上实现创新
　　坚持"以活动带宣传"的理念，积极寻求合作点和结合点，突出抓好有品牌、有特色的大型活动，带动整体形象宣传。成功申办并组织了作为区政府折子工程的第九届北京国际旅游文化节，三里屯街道和朝阳艺校表演队参加了盛装行进主题表演活动，高碑店乡、十八里店乡、奥运村地区及和平街街道的群众艺术团体组织了丰富多彩的"北京市民零距离"活动，在昆泰广场举办了踢踏舞专场晚会、在北京欢乐谷举办了盛大的闭幕式活动，取得圆满成功，展示了构建和谐社会的浓厚氛围，展示了百姓安居乐业的精神风貌，展示了朝阳区现代、时尚和国际化大都市的迷人风采，得到社会各界的肯定与好评。圆满完成了朝阳区代表团参加的"北京风情舞动悉尼" 活动的各项组织工作，组织区百余名农民演员走出了国门，展示了新农村、新农民的风采，宣传了新北京、新奥运的良好形象。调动了全区开展旅游文化活动的积极性。组织区内企业参加多次促销活动，并将世贸天阶等项目进行了推介，拓展了宣传渠道，扩大了影响。充分发挥政府职能作用，积极探索旅游活动的市场运作机制，深度开发了"金色朝阳一日游"品牌，推出了"心系奥运，走进佐特，共绘梦想" 奥运主题活动，成功策划、组织了"第八届郁金香旅游文化节"，形成了宣传有定位，合作有目标的格局。注重旅游亮点和热点工作的挖掘，加大对重大旅游项目的有效扶植，成功策划了王四营乡观音堂文化大道一期开街庆典活动，推出了"中国画廊第一街"品牌，扩大了影响；参与了"北京市首批文化创意产业基地启动仪式"的策划工作，将北京欢乐谷的品牌一炮打响；组织京城主流媒体和旅行社对摩锐水世界旅游项目的对接宣传活动，变间接宣传者为直接消费者。与此同时，编印了《北京市朝阳旅游一图通》、《金色朝阳一日游--现代休闲精品线路》等宣传品，提升朝阳旅游的知名度和影响力。
　　总结2006年的工作，有以下三个特点：
　　一是创新唱响旅游工作主旋律。2006年是朝阳区旅游工作创新年，创新是贯穿全年的一条主线，坚持在理念上创新，服务上创新，工作上创新，宣传上创新，促销上创新，通过不断地创新，开阔了思路，发现了问题，找到了规律，实现了在创新中不断提高，在提高中不断前进。
　　二是调研开通服务基层主渠道。结合重点工作的开展，加大调研力度，增强调研针对性，对推进奥运旅游、商务旅游的发展起到了促进作用。结合基层需求，深入调查研究，掌握了资源底数，积累了工作数据，清晰了服务方向，拓宽了服务的渠道。
　　三是活动引领宣传促销主方向。创新宣传手段和宣传理念，启动"活动带宣传"的宣传促销模式，加大市场化运作的力度，实现多赢与共赢，得到了基层和企业的好评。通过组织丰富多彩的旅游活动，对旅游资源进行全方位的包装宣传，提升了旅游企业的社会认知度，有力的拉动了区域经济的发展。
　　在过去的一年里，成绩的取得来之不易，得益于北京市旅游局的大力支持，得益于区委、区政府的正确领导，得益于区有关部门的密切配合，更得益于全区旅游企业54000余名从业人员不懈的努力。但是，我们还必须清醒地认识到，在旅游文化创意产业和在新农村建设中发挥旅游的作用等方面还存在着研究不深入、不具体的问题，有待于在今后的工作中不断地改进和提高。面对决战的2007年，我们更感任务艰巨，责任重大。
　　二、2007年的工作思路
　　2007年的旅游工作，坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以奥运为契机，以"中国和谐城乡游"为主题，以推进商务旅游产业发展为重点，倾力打造奥运旅游标志地品牌，塑造国际商务旅游都会形象，促进和谐朝阳建设，推动朝阳旅游业又好又快的发展。
　　（一）紧抓奥运机遇，打造奥运旅游标志地形象
　　积极推进《朝阳区奥运旅游三年行动计划》的实施，与奥组委合作，把朝阳旅游产品注入奥运元素，借势推动朝阳区旅游业的发展，提升奥运接待的国际化水平，把优秀的旅游资源转化成产品，把成熟旅游产品推向市场，全面提升朝阳旅游的品质，为奥运服务。
　　启动迎奥运"十、百"旅游行动计划。加强领导、严格标准、精心组织、广泛发动，通过多方合作与社会参与，评选出十个国际民俗旅游接待社区、十个奥运景观、十条美食街、十个购物广场、十个旅游创意休闲接待区、十个旅游咨询分中心、十个特色接待酒店（主题楼层或餐厅）、十个旅游景点、十个特色演出场所、十个特色接待家庭标杆、百个奥运达标酒店、百个迎奥运文明企业、百个迎奥运明星个人、百个特色餐馆、百个旅游资料展架进社区。对被命名的单位授予牌匾，并编制《奥运朝阳旅游》指南册，向北京奥组委推荐。
　　组织策划奥运宣传活动。启动"金色朝阳一日游-奥运见证游"活动；借助中韩文化年契机，利用互访形式开展旅游促销活动；全力做好"北京风情舞动美国"的品牌营销活动，选拔特色队伍，增强朝阳旅游的影响力；积极研究北京文化创意产业的相关政策，启动北京慕尼黑啤酒节。
　　加快奥运公共服务设施的建设。完善旅游服务功能，推进多语种指示牌等公共服务设施的建设；协助北京市旅游局做好奥运景观大道的建设；以奥运村、孙河、金盏等地区为重点，广泛吸纳社会资金，建设若干个奥运特色市场。拓展旅游信息网的服务功能，开展旅游企业培训工作，积极推进有特色A级景区的评定，开发奥运旅游纪念品，丰富旅游纪念品市场。
　　（二）启动商务旅游行动计划，树立朝阳国际商务都会的形象
　　坚持发展朝阳商务旅游的方向，研究制定相关政策和机制，加大对商务旅游产业的推进力度，促进商务旅游产业的稳步发展，实现"国际知名，国内顶级"的发展目标，打造"中国商务旅游第一区"的品牌形象。
　　建立长效发展机制，为商务旅游产业发展创造良好的政策环境。研究制定发展商务旅游的领导机制；建立联席会制度，形成组织保障体系；研究制定发展商务旅游的政策，进行商务旅游产业标准化管理的试点工作，为朝阳区商务旅游营造良好的发展环境。
　　立足朝阳商务旅游的产业化发展，有效推进品牌提升。召开商务旅游产业推介会和中国旅游-北京对话活动，对朝阳区商务旅游进行整体包装宣传。结合区域功能定位和发展规划，打造金盏商务旅游乡，引导和带动区域相关产业的升级和调整，拉动区域经济发展。加大商务旅游产业的研究力度，营造商务旅游发展的内外部环境。加大宣传和考察力度，赴香港进行商务旅游的专题考察，制作商务旅游宣传片、服务册。
　　（三）以多元化国际旅游活动为载体，实施营销朝阳战略
　　坚持"活动带动宣传"的营销理念，积极引导社会资源参与促销工作，实现旅游活动"品牌化，国际化，民族化，精品化，持续化"的目标。
　　打造首届北京朝阳国际旅游文化节。坚持"政府引导、企业经营、市场运作、旅游推动"的原则，遵循奥运理念，整合国际资源，倾力打造旅游文化节，使之成为朝阳旅游的品牌活动和亮丽名片。
　　借势做好旅游促销活动。加强旅游促销活动的组织策划，遵循"人文奥运、科技奥运、绿色奥运"的理念，积极做好"北京风情舞动美国"组织工作，尤其要在宣传促销上有新突破；继续做好"北京国际旅游文化节---朝阳之约"活动的组织工作，使之成为朝阳旅游的品牌活动；加强国际间的交流与合作，探索与国外旅游驻华机构联手开展国际旅游促销活动，提升朝阳国际影响力。
　　积极拓展旅游宣传渠道。坚持广泛宣传与集中宣传并举的方法，以网路、电视、广播、短信、广告牌等现代媒体为宣传主渠道，加大在城市电视等新型载体上的宣传突破，增大在《朝阳报》的宣传版面，扩大旅游工作的知名度和影响力。

　　（四）促进新农村建设，推进新农村产业的形成
　　紧紧围绕"中国和谐城乡游"的主题，探索建设社会主义新农村的路子，在引领发展、资源共享、产品包装和宣传促销上下功夫，打造不同类型的新农村产业，创新旅游产业和项目，推进新农村产业的形成，唱好新农村建设的主旋律。
　　研究制定新农村建设旅游发展的扶持机制。根据新农村建设的发展需要，结合在农村发展旅游业的特殊性和高度关联性，与有关单位联合制定新农村建设旅游发展的政策，引领农村旅游产业的健康有序发展；坚持典型引路的原则，推广高碑店村经验；引领孙河、金盏、崔各庄、王四营、黑庄户、奥运村地区迈入旅游特色乡的行列。
　　注重挖掘农村旅游资源优势。按照社会主义新农村的内在要求，对农村旅游产业进行调查、分析和评估，对基础好、发展后劲好、效益好的旅游产业进行整体包装，探索出一条品牌化的道路，有效带动相关产业的发展。
　　推出"朝阳和谐城乡游"活动。深入挖掘城乡旅游资源并进行整体包装，推出高碑店、麦子店、王四营、黑庄户等一批典型，引领活动的开展。围绕"中国和谐城乡游"主题，推出"朝阳和谐城乡游"活动，打造"朝阳和谐城乡游"品牌。
　　引领农村旅游业发展。深入研究新农村建设中旅游的作用和地位，通过组织专题学习考察活动，学习经验、理出思路，确定各乡旅游发展的特色；引导农村旅游业的发展。
　　同志们，今年是奥运决战之年，任务光荣而艰巨。我们要紧紧围绕"举全区之力、迎奥运决战、夺全年决胜"的目标，以昂扬的斗志，饱满的热情，更高的标准，更高的姿态，团结一致，扎实工作，开拓创新，全面推动朝阳旅游业又好又快的发展，以优异的成绩迎接党的十七大的胜利召开！
　　谢谢大家。

　　主持人：同志们，2007年是奥运会的决战之年，旅游行业的服务接待工作也进入了最后的准备阶段，目前，我区奥运的签约酒店已经达到了93家，下面有请奥运签约酒店代表，昆泰嘉华酒店经理赵先生发言。

　　尊敬的各位领导、各位同行：
　　很荣幸参加这次朝阳区旅游发展大会，听了杨伟萍局长的主报告备受鼓舞，作为奥运接待工作第一线的奥运签约酒店，我们感到身上的任务光荣和艰巨。2006年，我们昆泰嘉华酒店在北京市旅游局和朝阳区旅游局的领导与支持下，圆满地完成了中非论坛接待工作、第九届旅游文化节及踢踏舞晚会的贵宾接待、服务等重要工作，在此，我谨代表昆泰嘉华酒店对各级领导的支持和关注表示衷心的感谢！今年是奥运决战之年，作为奥运会签约酒店，我们将在2007年进一步提升饭店管理水平，提升服务质量，开展奥运演练，在全体员工中开展"我参与、我奉献、我快乐"的主题活动，扬奥运精神，展服务风采，以实际行动备战奥运。
　　一、强化培训，重视监督，提升接待服务质量
　　奥运接待服务是专业性强、标准化高的旅游接待服务。为了更好地完成奥运接待任务，我们将从员工培训和服务两方面下手，全面提升饭店接待服务质量，开展有特色、高水平的接待服务，不辜负领导的信任，为朝阳区赢得荣誉，为酒店赢得效益。
　　首先，我们将利用酒店宣传栏，将奥运知识和50句奥运常用英语、10个奥运基本常识、10项公共场所礼仪规范等奥运接待服务相关知识进行广泛宣传，供员工阅读学习；同时，组织形式多样、内容丰富的培训，对员工的日常英语口语、礼仪礼貌规范及其他岗位技能等各方面进行培训，提高员工的服务水平；此外，我们还将根据服务类别特点，举办多种形式的服务技能大赛，在竞赛中提升餐厅服务、客房服务、前台服务等重点服务岗位的专业水准。在开展培训的同时，我们还将建立监督检查机制，检验培训效果，使培训成果落到实处。
　　二、总结经验，重视实践，做好赛前练兵
　　自2005年9月开业以来，昆泰嘉华酒店先后承办和参与了第八届、第九届北京国际旅游文化节、中非合作论坛北京峰会等重要活动，积累了大型活动的组织和接待工作的经验，并被评为第九届北京国际旅游文化节特殊贡献奖、中非合作论坛北京峰会接待工作先进单位。2007年，我们将把取得的这些成绩，作为奥运服务的经验来借鉴，重视实践，从两方面入手完成奥运练兵工作。一方面，以奥运为契机，贯彻国家旅游局《绿色旅游饭店》标准，将"绿色奥运、人文奥运、科技奥运"理念落实到饭店的实际工作中，开展绿色环保工作，争创"绿色旅游饭店"。另一方面，高标准，严要求，完成好各项奥运测试赛的接待任务，在工作中不断总结，及时改进，全面提升饭店整体素质以及饭店品质，全力以赴地做好奥运会的赛前练兵工作。
　　各位领导，各位同仁，在奥运决战的关键一年，让我们一起以更优质的服务，为北京市、为朝阳区的旅游市场的繁荣做出应有的贡献，全力迎接奥运盛会！
　　谢谢大家。

　　主持人：同志们，为更好的为广大游客提供优质服务，展现良好的朝阳旅游行业形象，朝阳区旅游行业的全体同仁共同制定了朝阳区旅游行业迎奥运服务公约，发出了决战奥运的战书，下面请温特莱酒店经理郑先生代表朝阳区企业宣读《迎奥运服务公约》。
　　温特莱：尊敬的各位领导，各位同仁，很荣幸作为代表宣读《迎奥运朝阳区旅游行业服务公约》。

　　一、遵守国家的法律、法规、规章及社会道德规范，维护全行业声誉。
　　二、按照国家标准、行业标准、企业标准，本着"以人为本"的理念，为客人提供优质服务。
　　三、提高企业管理水平，采取安全防范措施，保证客人的人身及财产安全。
　　四、维护行业形象和国家利益，做到敬语服务、平等待客。
　　五、实行明码标价，公平交易，信守合同，兑现承诺。
　　六、倡导企业自律，抵制恶性竞争和扰乱旅游市场的行为。

　　主持人：下面有请行业代表到台前迎奥运服务公约牌匾这签字，有请朝阳公园、昆泰嘉华酒店、温特莱酒店等单位上台。

　　各位来宾、同志们，经过几年的努力，我区的旅游工作取得了一些成绩，实现了跨越式的发展，工作有亮点，这些成绩的取得，离不开北京市旅游局的正确指导和大力支持，下面我们有请北京市旅游局杜江局长讲话。

北京市旅游局局长杜江

　　杜江：女士们、先生们，各位新闻界的朋友们下午好，我在这里代表旅游局给各位拜个晚年，逐大家一切顺利。春节刚刚结束，朝阳区政府，朝阳区的各个领导部门在这个地方召开旅游业发展大会，充分体现了朝阳区委、区政府，区人大，区政协对旅游工作的重视。
　　通过刚才杨局长的介绍，我们知道朝阳区去年的工作取得了可喜的成绩，工作取得了新高，我代表北京市旅游局对朝阳区取得的工作成绩表示祝贺，同时向朝阳区政府、政协、人大的领导，配合旅游工作的部门，和行业的同仁们表示诚挚的敬意。
　　作为CBD，朝阳区在各方面都有很明显的优势，朝阳区的经济高速发展为朝阳地区旅游业的发展提供了难得的机遇，朝阳区已经发展成为国际化、现代化的旅游城区，是全市高端旅游的重要载体，这些成绩的取得，与朝阳区委、去政府的工作密不可分的，很多经验对其它区有借鉴的意义。
　　2007年的工作思路认真贯彻北京市旅游工作会议的精神，充分反映了朝阳区区委区政府发展旅游工作的决心，我在此提出三点建议，一是建议朝阳区能够借助奥运会主场馆的优势，切实抓住奥运机遇，全面提升旅游形象，丰富旅游产品，拓展旅游市场。
　　二建议朝阳区坚持旅游发展方向。
　　三是建议朝阳区充分发挥区委优势，对现在的和潜在的优势大力发展旅游。
　　我相信在朝阳区委区政府的领导下，在有关部门和广大同仁的努力下，朝阳区的旅游业一定会发展得又好又快。

　　主持人：感谢杜江局长对我们朝阳区旅游业的发展的高度评价，以及给我们提出的三点重要建议，下面请朝阳区政府程红局长讲话。 

　　程红：各位领导，同志们大家下午好，今天我们在这里隆重的举行主题为紧抓奥运机遇，促进和谐旅游建设的大会，刚才杨局长对2006年朝阳区旅游工作的总结，对2007年的工作进行了部署。我们旅游企业的代表进行了表态的发言，同时，我们旅游的代表企业共同在迎奥运朝阳旅游企业的服务公约上签字，这都从整体上很好的展现了我们朝阳区旅游的良好的风貌。
　　特别是刚才市旅游局杜局长对我们的工作给予了充分的肯定，应该说这是对我们更好的鞭策。我们今天开这个大会，首先，我们是要对2006年朝阳区旅游工作进行总结，从刚才诸位的报告和讲话中，大家已经感到我们2006年朝阳区的旅游工作应该是取得了一个全面的进步，取得了长足的发展。而且，在三个方面是非常突出的，第一，是我们朝阳区旅游产业总体的规模和水平有了进一步的提升，而且有一批旅游品牌得到了确立和发展，从刚才杨局长的报告中可以看到，我们朝阳区吃、住、行、购、娱乐等各方面的旅游能力，包括设施水平和服务水平我们都有新的发展。我们仅从旅游景点的接待能力大家可以看出，朝阳区不完全统计9家A级风景接待区，去年我们的营业收入增长了30%，接待人数955万人次。
　　从接待能力和经营收入方面都取得了长足的进步，更为可喜的是作为我们产业来说，我们朝阳旅游的一批品牌得到了促进，从景点说，去年，欢乐谷一炮打响，在全国，在北京市确立了很好的形象，去年的国际风情节，五月的音乐周都在北京很有影响。我们的音乐周上了王歧山市场的工作报告了，反映了一个地区旅游和文化综合发展的方面。
　　去年，我们朝阳区积极探索旅游在促进社会经济事业中全面发展中的探索工作，推出了高碑店，王四营这些新农村建设中的亮点，应该说旅游促进了新农村的发展，同时，很好的展示了新农村的成就，应该说我们旅游在服务全局，服务基层方面，从工作方式和模式上迈出了可喜的一步。
　　第三，是大家都知道的，我们大家共同努力取得的成就，我们圆满远程了世青赛，中非论坛的接待任务。就我们旅游行业来说，冲了完成这两项综合性的涉外大型活动之外，我们还承办了第9届风情旅游节活动，邀请了2500名民间表演艺术家在这里进行艺术的交流，这个活动已经被国际的节庆组织评为中国最具影响力的节日之一，我们作为承办单位具体负责相关的工作。回顾2006年，我们全区旅游是实现了可喜的发展，这些成绩的取得是得益于市旅游局、北京奥组委，以及北京市其它相关单位的支持，得益于全区各个街乡共同努力的结果，更是我们朝阳区旅游行业广大的企业和员工，以及我们的经营人员共同努力的结果，在此我代表朝阳区委、区人大、区政协，代表区里面所有的领导，对市旅游局以及相关单位的大力支持和指导表示衷心的感谢，对朝阳区所有的旅游行业的同仁表示亲切的慰问和崇高的敬意。
　　今天，我们在这里开这个会议，主要是总结2006年工作的基础上，着重是要对2007年旅游工作，特别是2008年奥运会之前，将近一年半的旅游工作进行一个全面的部署。刚才，杨局长已经对2007年的旅游工作进行了系统的部署，在这里我只是想着重强调三点意见，2007年区委区政府确定了中心工作，区党代会和人代会确定了据全区之力，迎奥运之战，夺
　　我们如何做好我们的工作，促进行业的发展，这是我们要考虑的问题，在此我讲三点意见，供大家参考。
　　第一，紧抓奥运机遇，迎接挑战，全面提升我区旅游接待的能力和水平，大家知道2008年奥运会对北京和中国都是历史性的机遇，对旅游行业来说，也是难得的的前所未有的机遇，前几年大家讨论奥运经济的时候，奥运对旅游业的带动是最大的，借奥运旅游业是历史发展的机遇，特别是对朝阳区旅游来说我们得益更直接，因为我们朝阳区是奥运会主场馆所在地，我们会有更多机会，更直接的渠道促进朝阳区旅游的发展。
　　为了迎接2008年奥运会，我们朝阳区城市的建设，环境的整治，在今年都要做大量的工作，这些方面工作的推进，对直接，或者间接的优化我们朝阳区旅游资源都提供了难得的历史机遇。可以说在2007年和2008年奥运促进旅游发展，旅游服务奥运经济，这是一个历史性的命题。现在奥运机遇摆在我们面前，会对我们旅游业的发展提供前所未有的机遇，反过来说，我们要考虑旅游业如何服务奥运，如何保障奥运，应该说在奥运机遇面前，我们还同时面临前所未有的挑战，大家在座的很多企业，我们去年做过中非论坛时候的接待单位，奥运的接待标准和规模都是有全新的挑战，中非论坛我们接待中外宾客6千人左右，奥运会的时候，不算运动员，不算奥运大家庭的成员，参观的游客大概是六七十万人，接待的规模和标准都和以前不一样，对我们的工作提出了许多新的更高的要求。
　　所以，我们区的旅游业怎样借奥运之机提升我们的接待能力和水平，这是大家在一年半时间里一定要做好的工作，为此，我们要全面按照朝阳区奥运旅游三年行动计划，这是去年发布的计划，要按照这个计划在北京奥组委和市旅游局统一部署下做好我们相关的旅游接待准备工作。这个工作有两方面，一方面是我们直接为奥运相关的工作做准备，比如说奥运村，还有其它的一些接待工作，我们今天是北京奥组委运动员服务部的向萍同志来参加了我们的大会，我们会积极的配合奥组委，有什么任务政府和企业都会义不容辞的承担，我在这里想说的是怎样为迎接奥运做好外围的接待保障工作。我们作为奥运会主办城市的一个所在地，我们旅游业怎样提升我们的水平和能力。我们初步考虑至少要做三方面的工作。第一，要完善功能，现在旅游方面，吃、住、行经过几年持续的发展，我们区在这三方面旅游的资源，各方面还是有相当的积累，应该说功能相对来说比较强。但是，购物、娱乐等旅游的这些功能和要素还是有所欠缺的。这样的话，对做好奥运的相关保障工作还有一定的差距。大家知道去年中非论坛，所有的外宾在北京市实现的购物消费额是380万多元，在朝阳实现了330多万元。就是朝阳占到全市购物的87%，这是外国宾客在购物方面希望在朝阳，我们有这个潜在的市场，购物有潜在的市场，可以住在其他的城区，但是购物要集中到朝阳来，中非论坛使我们坚定了信心，我们朝阳是有魅力的，有市场基础的，我们要借奥运之机，迅速的发挥我们的机制，强化我们在购物和娱乐方面的功能，全面的优化我们朝阳区的旅游环境。
　　第二个重点工作是规范提升，在旅游事业的发展上，政府一方面是促进，这几年我们做整体的包装，宣传我们的区域，我们的城市，我们的国家，另一方面政府在旅游行业具有管理的职能，一定要规范管理，促进行业的健康持续发展，所以，在规范的方面，2007要重点抓行业的规范工作。从内容来说有三方面重点，第一是安全，没有安全就没有我们旅游业，所以说安全始终应该是我们所有旅游行业摆在首位的工作，大家对安全问题要给予非常高的重视。特别是在去年年底的时候，针对人员密集场所安全问题，市政府连续出了5个政府令，出台了星级饭店安全管理规定，是从今年4月1日起全面实施，所以说安全生产要作为每个旅游企业首要的任务，大家要做好，对各种安全隐患进行积极的排查，要进行相应的处理。
　　按照市委市政府的工作思路，要通过制度和法制的建设全面强化我市的安全生产管理，我在这里要强调的是我们旅游企业是旅游安全的第一责任人，每个企业安全生产的主体责任就是我们企业的法人。在这个问题上提醒我们所有的旅游企业的管理者，大家要强化安全意识，特别是对于像游乐设施比较多的游乐场所，还有容易出交通事故的，还有社会旅馆，这些都是最容易出现安全隐患的地方，提醒我们相关的企业首先要从制度入手，强化制度，强化每个工作人员的安全意识。
　　在安全方面，去年区旅游局和区安全生产管理局进行了摸底工作，建立了安全工作体系，今年还要加大力度，迎奥运第一位的是安全，有了安全有序其后才是丰富多彩的问题，这个会议上再次强调安全是我们规范管理的第一个方面。
　　第二方面是硬件方面要进一步强化规范，除了经营设施是我们企业来做，我们对停车场，标识，导游设施，刷卡结算设施，无障碍设施，属于公益性的设施都要进行强化管理，我们今年要按北京市旅游景区服务质量标准，相应的规范导则进行把关，指导大家，督促大家按照相应的规范导则办事，我们要向国际看齐。旅游行业是讲求国际化的，每个人到一个地方希望旅行团提供什么样的服务，我们经营中就要站在人性化的角度着想，给顾客提供服务，我们要充分体现无障碍，双语的人文关怀的细节在工作中。
　　规范工作的第三方面是软件服务提升，今年我们要大力促进这方面的工作，主要涉及企业和员工的行为，一定要通过强化各种培训提高我们的服务水平，中非论坛接待工作中我们有一点经验，在很短的时间内，包括国际礼仪，接待的礼仪，还有语言，大家不仅可以用英语，可以用常用的非洲母语接待顾客，取得了很好的效果。今年用一年的时间，我们要在相关部门推动下，强化我们旅游行业员工的服务技能方面的培训工作，来提高我们员工的服务水平。
　　作为政府不仅要宣传我们区域，要给我们旅游企业创造整体形象，促进宣传和大家配合扩大旅游市场，更重要的任务是要规范市场。
　　迎奥运在规范的同时，我们还要做第三个重点工作，就是秩序的整治，或者是市场的整治。一方面我们要倡导所有旅游企业进行诚信经营，像我们今天所有的朝阳区的旅游企业在迎奥运服务公约上承诺的，从我们的服务、环境、价格等方面避免各种消费陷井，努力做到诚信经营。与此同时，相关的政府部门要加大联合执法的力度，共同协调，来打击一些非法的旅游行为，包括非法的黑导游，黑车，以及导游员的违法行为，还有非法经营处境旅游的行为，对不规范的行为都要严厉的取缔，要净化市场。在2008年之前，首先是安全，其次是秩序，然后是展现我们中华民族良好景象的各种活动，所以说安全和秩序是基本要求，今天的会上我想结合迎奥运，我们朝阳区强调要做好这些工作。
　　这是我们全区要抓的面上的工作，对于我们在座的企业，特别是签约的企业，我们鼓励大家在基本要求之上，大家努力向国际的高标准看齐，在我们的经营行为中更多的体现人文奥运、绿色奥运、科技奥运，更好的展现北京的风貌。
　　我今天讲的第二点意见是希望我们的旅游要围绕中心工作，发挥行业特点，促进我们朝阳区经济和社会全面的发展。我们旅游业是我区第三产业发展的重要产业，起了很好的作用。但是，如何更好的发展它的作用，我们必须要有一个全局的观念，从社会经济发展的大的格局中认识我们旅游业的产业的地位，和产业的实力，从而促进我们朝阳区经济的发展。旅游行业是有特点的，刚才我们讲奥运的时候，最主要的是我们旅游是一个窗口行业，在游客面前是代表朝阳，在国内游客面前是代表北京，在国际游客面前是代表中国，是窗口行业必须要高水平。
　　我们旅游行业另一个特点是关联性强，带动性强，会对经济社会其它方面能够起很好的作用，包括文化的交流都会起到很好的作用。所以，在区域经济社会全面发展的同时，和旅游怎样实现互动的发展，是希望大家进一步探索的。朝阳区现有的情况看，我们在旅游方面至少在六个方面是有资源优势的，希望在座的旅游企业能把这些资源优势转化为你们的产业优势，转化为你们的市场优势。比如，我们一部分乡村和社区，朝阳区生态环境应该说是非常好的，朝阳区的绿化隔离地区占全北京的一半以上，随着绿隔工作的开展，希望我们旅游企业积极的参与到相应的开发工作中。我们的社区，麦子店有3.5万居民，有7千多是外籍的，这在全中国是很有典型意义的，这是我们独特的资源，所以，在2007年北京市和全国搞的中国和谐城乡游，我们希望相关的企业积极的挖掘朝阳区现有的具备旅游功能的乡村和社区，把他们纳入你们的视野，积极的合作，我们今天开旅游大会专门邀请到了朝阳区所有的街乡的分管领导，希望我们旅游企业与他们加强合作，挖掘地方的资源，同时，发展你们的业务，丰富你们的旅游产品。
　　第二个资源是我们的商务资源，北京的CBD在朝阳，国贸为中心的3.99平方公里的CBD不光是朝阳，是北京市惟一的一个商务区，这几年商务旅游是我们旅游中一个新的增长点，商务旅游方面朝阳区是有一定基础的，我们高级的商务酒店和商务客人占了将近40%，我们希望在近几年商务旅游在朝阳区能有一个更新更好的发展，特别是CBD现在已经从建设期向成熟期转型，现在入住4000多企业，核心区平均层高是100多米，我们标志性的建设达到二百四五十米高，大家可以借鉴国际经验，搞夜景观光等，搞空中体验等，这是别的区域所不具备的特殊优势。
　　望京的电子城，摩托罗拉中国区总部都在这里，一大批国际著名的企业都在这里，我们可以开发会展旅游。在美国有的人要看西雅图的工厂，波音的工厂，我们都可以和朝阳区开发工作结合起来做工作。

　　程红：各位领导，同志们大家下午好，今天我们在这里隆重的举行主题为紧抓奥运机遇，促进和谐旅游建设的大会，刚才杨局长对2006年朝阳区旅游工作的总结，对2007年的工作进行了部署。我们旅游企业的代表进行了表态的发言，同时，我们旅游的代表企业共同在迎奥运朝阳旅游企业的服务公约上签字，这都从整体上很好的展现了我们朝阳区旅游的良好的风貌。
　　特别是刚才市旅游局杜局长对我们的工作给予了充分的肯定，应该说这是对我们更好的鞭策。我们今天开这个大会，首先，我们是要对2006年朝阳区旅游工作进行总结，从刚才诸位的报告和讲话中，大家已经感到我们2006年朝阳区的旅游工作应该是取得了一个全面的进步，取得了长足的发展。而且，在三个方面是非常突出的，第一，是我们朝阳区旅游产业总体的规模和水平有了进一步的提升，而且有一批旅游品牌得到了确立和发展，从刚才杨局长的报告中可以看到，我们朝阳区吃、住、行、购、娱乐等各方面的旅游能力，包括设施水平和服务水平我们都有新的发展。我们仅从旅游景点的接待能力大家可以看出，朝阳区不完全统计9家A级风景接待区，去年我们的营业收入增长了30%，接待人数955万人次。
　　从接待能力和经营收入方面都取得了长足的进步，更为可喜的是作为我们产业来说，我们朝阳旅游的一批品牌得到了促进，从景点说，去年，欢乐谷一炮打响，在全国，在北京市确立了很好的形象，去年的国际风情节，五月的流行音乐周都在北京很有影响。我们的流行音乐周上了王歧山市场的工作报告了，反映了一个地区旅游和文化综合发展的方面。
　　去年，我们朝阳区积极探索旅游在促进社会经济事业中全面发展中的探索工作，推出了高碑店，王四营这些新农村建设中的亮点，应该说旅游促进了新农村的发展，同时，很好的展示了新农村的成就，应该说我们旅游在服务全局，服务基层方面，从工作方式和模式上迈出了可喜的一步。
　　第三，是大家都知道的，我们大家共同努力取得的成就，我们圆满远程了世青赛，中非论坛的接待任务。就我们旅游行业来说，冲了完成这两项综合性的涉外大型活动之外，我们还承办了第9届北京国际文化旅游节，在朝外大街进行了盛装表演，邀请了2500名民间表演艺术家在这里进行国际文化的交流，这个活动进行得非常好，这个活动已经被国际的节庆组织评为中国最具影响力的十大节日之一，我们作为承办单位具体负责相关的工作。
　　回顾2006年，我们全区旅游是实现了可喜的发展，这些成绩的取得是得益于市旅游局、北京奥组委，以及北京市其它相关单位的支持，得益于全区各个街乡共同努力的结果，更是我们朝阳区旅游行业广大的企业和员工，以及我们的经营人员共同努力的结果，在此我代表朝阳区委、区人大、区政协，代表区里面所有的领导，对市旅游局以及相关单位的大力支持和指导表示衷心的感谢，对朝阳区所有的旅游行业的同仁表示亲切的慰问和崇高的敬意。
　　今天，我们在这里开这个会议，主要是总结2006年工作的基础上，着重是要对2007年旅游工作，特别是2008年奥运会之前，将近一年半的旅游工作进行一个全面的部署。刚才，杨局长已经对2007年的旅游工作进行了系统的部署，我都同意，在这里我只是想着重强调三点意见，因为，2007年区委区政府确定了中心工作，区党代会和人代会确定了举全区之力，迎奥运之战，夺全年决胜的中心工作。
　　我们朝阳区旅游如何围绕这个中心工作做好我们的工作，促进行业的发展，这是我们要考虑的问题，在此我讲三点意见，供大家参考。
　　第一，紧抓奥运机遇，迎接挑战，全面提升我区旅游接待的能力和水平，大家知道2008年奥运会对北京和中国都是历史性的机遇，对旅游行业来说，也是难得的的前所未有的机遇，前几年大家讨论奥运经济的时候，奥运对旅游业的带动是最大的，借奥运旅游业是历史发展的机遇，特别是对朝阳区旅游来说我们得益更直接，因为我们朝阳区是奥运会主场馆所在地，我们会有更多机会，更直接的渠道促进朝阳区旅游的发展。
　　为了迎接2008年奥运会，我们朝阳区城市的建设，环境的整治，在今年都要做大量的工作，这些方面工作的推进，对直接，或者间接的优化我们朝阳区旅游资源都提供了难得的历史机遇。可以说在2007年和2008年奥运促进旅游发展，旅游服务奥运经济，这是一个历史性的命题。现在奥运机遇摆在我们面前，会对我们旅游业的发展提供前所未有的机遇，反过来说，我们要考虑旅游业如何服务奥运，如何保障奥运，应该说在奥运机遇面前，我们还同时面临前所未有的挑战，大家在座的很多企业，我们去年做过中非论坛时候的接待单位，奥运的接待标准和规模都是有全新的挑战，中非论坛我们接待中外宾客6千人左右，奥运会的时候，不算运动员，不算奥运大家庭的成员，参观的游客大概是六七十万人，接待的规模和标准都和以前不一样，对我们的工作提出了许多新的更高的要求。
　　所以，我们区的旅游业怎样借奥运之机提升我们的接待能力和水平，这是大家在一年半时间里一定要做好的工作，为此，我们要全面按照朝阳区奥运旅游三年行动计划，这是去年发布的计划，要按照这个计划在北京奥组委和市旅游局统一部署下做好我们相关的旅游接待准备工作。这个工作有两方面，一方面是我们直接为奥运相关的工作做准备，比如说奥运村，还有其它的一些接待工作，我们今天是北京奥组委运动员服务部的向萍同志来参加了我们的大会，我们会积极的配合奥组委，有什么任务政府和企业都会义不容辞的承担，我在这里想说的是怎样为迎接奥运做好外围的接待保障工作。我们作为奥运会主办城市的一个所在地，我们旅游业怎样提升我们的水平和能力。我们初步考虑至少要做三方面的工作。第一，要完善功能，现在旅游方面，吃、住、行经过几年持续的发展，我们区在这三方面旅游的资源，各方面还是有相当的积累，应该说功能相对来说比较强。但是，购物、娱乐等旅游的这些功能和要素还是有所欠缺的。这样的话，对做好奥运的相关保障工作还有一定的差距。大家知道去年中非论坛，所有的外宾在北京市实现的购物消费额是380万多元，在朝阳实现了330多万元。就是朝阳占到全市购物的87%，这是外国宾客在购物方面希望在朝阳，我们有这个潜在的市场，购物有潜在的市场，可以住在其他的城区，但是购物要集中到朝阳来，中非论坛使我们坚定了信心，我们朝阳是有魅力的，有市场基础的，我们要借奥运之机，迅速的发挥我们的机制，强化我们在购物和娱乐方面的功能，全面的优化我们朝阳区的旅游环境。
　　第二个重点工作是规范提升，在旅游事业的发展上，政府一方面是促进，这几年我们做整体的包装，宣传我们的区域，我们的城市，我们的国家，另一方面政府在旅游行业具有管理的职能，一定要规范管理，促进行业的健康持续发展，所以，在规范的方面，2007要重点抓行业的规范工作。从内容来说有三方面重点，第一是安全，没有安全就没有我们旅游业，所以说安全始终应该是我们所有旅游行业摆在首位的工作，大家对安全问题要给予非常高的重视。特别是在去年年底的时候，针对人员密集场所安全问题，市政府连续出了5个政府令，出台了星级饭店安全管理规定，是从今年4月1日起全面实施，所以说安全生产要作为每个旅游企业首要的任务，大家要做好，对各种安全隐患进行积极的排查，要进行相应的处理。
　　按照市委市政府的工作思路，要通过制度和法制的建设全面强化我市的安全生产管理，我在这里要强调的是我们旅游企业是旅游安全的第一责任人，每个企业安全生产的主体责任就是我们企业的法人。在这个问题上提醒我们所有的旅游企业的管理者，大家要强化安全意识，特别是对于像游乐设施比较多的游乐场所，还有容易出交通事故的，还有社会旅馆，这些都是最容易出现安全隐患的地方，提醒我们相关的企业首先要从制度入手，强化制度，强化每个工作人员的安全意识。
　　在安全方面，去年区旅游局和区安全生产管理局进行了摸底工作，建立了安全工作体系，今年还要加大力度，迎奥运第一位的是安全，有了安全有序其后才是丰富多彩的问题，这个会议上再次强调安全是我们规范管理的第一个方面。
　　第二方面是硬件方面要进一步强化规范，除了经营设施是我们企业来做，我们对停车场，标识，导游设施，刷卡结算设施，无障碍设施，属于公益性的设施都要进行强化管理，我们今年要按北京市旅游景区服务质量标准，相应的规范导则进行把关，指导大家，督促大家按照相应的规范导则办事，我们要向国际看齐。旅游行业是讲求国际化的，每个人到一个地方希望旅行团提供什么样的服务，我们经营中就要站在人性化的角度着想，给顾客提供服务，我们要充分体现无障碍，双语的人文关怀的细节在工作中。
　　规范工作的第三方面是软件服务提升，今年我们要大力促进这方面的工作，主要涉及企业和员工的行为，一定要通过强化各种培训提高我们的服务水平，中非论坛接待工作中我们有一点经验，在很短的时间内，包括国际礼仪，接待的礼仪，还有语言，大家不仅可以用英语，可以用常用的非洲母语接待顾客，取得了很好的效果。今年用一年的时间，我们要在相关部门推动下，强化我们旅游行业员工的服务技能方面的培训工作，来提高我们员工的服务水平。
　　作为政府不仅要宣传我们区域，要给我们旅游企业创造整体形象，促进宣传和大家配合扩大旅游市场，更重要的任务是要规范市场。
　　迎奥运在规范的同时，我们还要做第三个重点工作，就是秩序的整治，或者是市场的整治。一方面我们要倡导所有旅游企业进行诚信经营，像我们今天所有的朝阳区的旅游企业在迎奥运服务公约上承诺的，从我们的服务、环境、价格等方面避免各种消费陷井，努力做到诚信经营。与此同时，相关的政府部门要加大联合执法的力度，共同协调，来打击一些非法的旅游行为，包括非法的黑导游，黑车，以及导游员的违法行为，还有非法经营处境旅游的行为，对不规范的行为都要严厉的取缔，要净化市场。在2008年之前，首先是安全，其次是秩序，然后是展现我们中华民族良好景象的各种活动，所以说安全和秩序是基本要求，今天的会上我想结合迎奥运，我们朝阳区强调要做好这些工作。
　　这是我们全区要抓的面上的工作，对于我们在座的企业，特别是签约的企业，我们鼓励大家在基本要求之上，大家努力向国际的高标准看齐，在我们的经营行为中更多的体现人文奥运、绿色奥运、科技奥运，更好的展现北京的风貌。
　　我今天讲的第二点意见是希望我们的旅游要围绕中心工作，发挥行业特点，促进我们朝阳区经济和社会全面的发展。我们旅游业是我区第三产业发展的重要产业，起了很好的作用。但是，如何更好的发展它的作用，我们必须要有一个全局的观念，从社会经济发展的大的格局中认识我们旅游业的产业的地位，和产业的实力，从而促进我们朝阳区经济的发展。旅游行业是有特点的，刚才我们讲奥运的时候，最主要的是我们旅游是一个窗口行业，在游客面前是代表朝阳，在国内游客面前是代表北京，在国际游客面前是代表中国，是窗口行业必须要高水平。
　　我们旅游行业另一个特点是关联性强，带动性强，会对经济社会其它方面能够起很好的作用，包括文化的交流都会起到很好的作用。所以，在区域经济社会全面发展的同时，和旅游怎样实现互动的发展，是希望大家进一步探索的。朝阳区现有的情况看，我们在旅游方面至少在六个方面是有资源优势的，希望在座的旅游企业能把这些资源优势转化为你们的产业优势，转化为你们的市场优势。比如，我们一部分乡村和社区，朝阳区生态环境应该说是非常好的，朝阳区的绿化隔离地区占全北京的一半以上，随着绿隔工作的开展，希望我们旅游企业积极的参与到相应的开发工作中。我们的社区，麦子店有3.5万居民，有7千多是外籍的，这在全中国是很有典型意义的，这是我们独特的资源，所以，在2007年北京市和全国搞的中国和谐城乡游，我们希望相关的企业积极的挖掘朝阳区现有的具备旅游功能的乡村和社区，把他们纳入你们的视野，积极的合作，我们今天开旅游大会专门邀请到了朝阳区所有的街乡的分管领导，希望我们旅游企业与他们加强合作，挖掘地方的资源，同时，发展你们的业务，丰富你们的旅游产品。
　　第二个资源是我们的商务资源，北京的CBD在朝阳，国贸为中心的3.99平方公里的CBD不光是朝阳，是北京市惟一的一个商务区，这几年商务旅游是我们旅游中一个新的增长点，商务旅游方面朝阳区是有一定基础的，我们高级的商务酒店和商务客人占了将近40%，我们希望在近几年商务旅游在朝阳区能有一个更新更好的发展，特别是CBD现在已经从建设期向成熟期转型，现在入住4000多企业，核心区平均层高是100多米，我们标志性的建设达到二百四五十米高，大家可以借鉴国际经验，搞夜景观光等，搞空中体验等，这是别的区域所不具备的特殊优势。
　　望京的电子城，摩托罗拉中国区总部都在这里，一大批国际著名的企业都在这里，我们可以开发会展旅游。在美国有的人要看西雅图的工厂，波音的工厂，我们都可以和朝阳区开发工作结合起来做工作。
　　朝阳区第三个优势是创意产业迅速的发展，朝阳区的创意产业努力的走在里前面，传媒的基地，影视基地都在我们这里，文化的工作可以都做一些。秀水以前是一个交易的地方，但是在弘扬民族文化方面做了很多的工作，秀水有8家老字号，全聚德在那里开了3000平米的店，哪里有很多是老字号经营的店，越是民族的，越是国际的，越是传统的的越是时尚的，怎样挖掘独特的资源，怎样和当地的文化结合起来，我觉得大家可以思考一下。
　　第四方面，朝阳区独特的优势是涉外资源非常多，三大使馆区，除了两个大使馆，其它全部在朝阳区，我们有很多的使馆和领馆在这里，我们开展国际性的旅游和文化交流有一定的工作，希望大家都挖掘这方面的工作。
　　第五是体育产业，北京给朝阳区地位49个字，其中5个方面之一是现代体育发展比较发达的区域，特别是2008年奥运会之后，我们体育产业的繁荣和发展应该是迈上一个新的跨越式的阶段，所以说旅游和体育怎样结合，希望大家能够多做探讨。去年在朝阳公园搞的长走，就是和体育运动的结合，有几万人参加，非常的成功，这样的成功对我们都是有很好的启发的。
　　第六独特优势是我们科研单位，许多高校都在我们朝阳区，今天北京学院的许多领导光临了会场，这也是我们朝阳区各个旅游企业的资源，在人员培训，在产品设计，在宣传等方面和我们的高校进行广泛的联系。
　　我只是列举几个方面，结合朝阳区独特的优势，希望朝阳区的旅游企业，不管是国家投资的，市投资的，还是民间投资的，这些资源都可以共同的开发，转变为我们朝阳旅游发展的共同的资源。使我们的企业自身发展的同时，也服务了区域，也促进了区域，也促进了基层，这是一个良性互动的过程。发挥好我们行业的特点，促进整个朝阳区经济社会全面的发展。
　　我要讲的第三个意见是希望能够积极的创新，转变旅游的增长方式，促进朝阳区旅游的可持续发展。旅游行业的竞争是在日益的激烈，增长方式的转变对行业的可持续发展是非常重要的，说旅游的企业增长的收入来自于哪，我们增长点体现在哪，大家都要做很好的思考。竞争日趋激烈的情况下，我们的利润从哪里来。现在随着市里面政策的调整，我们景点的发展力度在哪就要进行认真的思考，要进行转型。我们朝阳区在这方面进行了一定的探索，比如，去年我们9家A级旅游景区，在经营收入中门票收入已经占了相对次要的位置了，前几年门票收入都是持续两位数的增长，2006年门票收入只增长了5%，其它的综合收入占了大头，这就成功的实现了转型。
　　新的政策，新的竞争的压力，要求我们所有的旅游企业要积极的、主动的进行增长方式的转变，要在其他方面，从旅游开发的理念，到旅游开发的模式，到旅游开发的方式和手段都要不断的创新，积极的进行行业内资源的整合，要跟行业外其它行业积极的进行战略合作。我们在这里一个是为大家竞争实力的增强，丰富旅游产品，同时，为节约区域资源，我们积极的倡导旅游企业跟其它的行业进行共赢的合作，比如我们许多县城的工商企业，希望大家进行工商企业旅游的开发。顺义的屠宰场都可以搞成旅游参观的项目，我们朝阳区470平方公里上有很多企业，还是可以跟我们共同合作进行新产品的开发的，希望大家能够多利用现有的资源，多增加科技含量，多增加文化的含量，在自我特色所上多做文章。这样可以使我们旅游企业具有独特的竞争力，也保持我们朝阳区旅游行业的竞争力。
　　今天借会议的机会跟大家交流了这样几点意见，应该说我们现在离2008年奥运会只有500多天，时间是非常紧迫的，让我们在市委市政府和区委的正确领导下，在市尺旅游局的指导下，全区上下统一思想，紧紧抓住奥运机遇，全面提升我们的旅游工作的水平和能力，能够为朝阳区社会经济的和谐发展做出我们应有的努力，为举办2008年高水平、有特色的奥运会做出努力，在这里我给大家拜个晚年，祝大家在新年里工作顺利、身体健康，万事如意。
　　主持人：刚才领导做了重要讲话，对朝阳区的发展做了具体要求，为我们2007年的工作指明了方向，会后我们旅游局将和企业认真领会，集体贯彻，2008年奥运会即将来临，朝阳区旅游业进入了前所未有的机遇，我们相信朝阳区旅游业在旅游局的指导下，各界同仁的努力下，朝阳区旅游业的发展一定会取得更好的成绩，今天我要感谢首都之窗网站、朝阳区政府网站、北京市旅游局网站，对会议进行的全程网上直播。今天会议到此结束，感谢大家。