主持人：各位我亲爱的首都之窗网友大家下午好，这里北京市政风行风热线走进直播间栏目，这个时间段邀请到了北京市旅游局领导走进直播间，和大家将就五一黄金周旅游、“北京一日游”活动等话题与网友交流。     
　　今天我们告诉大家五一黄金周期间怎样玩得更好，更放心。
　　首先介绍我们的几位嘉宾：
　　主持人：北京市旅游局副局长顾晓园，欢迎您。
　　顾晓园：各位网友大家好。
　　主持人：北京市旅游局旅行社管理处处长刘莉莉，欢迎您。
　　刘莉莉：大家下午好。
　　主持人：北京市旅游局旅游促进一处处长王清，欢迎您。
　　王清：大家下午好。
　　主持人：综合与安全管理处处长赵广朝，欢迎您。
　　赵广朝：大家好。
　　主持人：执法大队队长徐越，欢迎您。 
　　徐越：网友朋友大家好。

　　主持人：我们已经是第三次在我们直播间了，这次你们有什么心情呢？
　　顾晓园：我想五一黄金周是各位旅游消费者都比较关注的，而且是比较集中的旅游休闲的时期，我们旅游局在黄金周之前，能够作访首都之窗，我国感觉一个是旅游消费者的需求，再一个是我们旅游、度假，经济发展对我们旅游部门提出的高的工作要求的需求，同时我们旅游管理部门要对消费者负责，要营造好的旅游环境，要承担旅游工作者应尽的工作责任的角度来到直播间，我感到我们的担子更重，肩负的责任很大，我们都是想通过自身的工作，能够使旅游消费者，使广大的游客，能够高兴而来，满意而去，使北京的旅游环境和市场更加繁荣和健康。
　　主持人：谢谢您，从你的讲话里我感觉很深的是压力，每次黄金周之前感觉到每位嘉宾脸上都很疲惫。
　　顾晓园：很凝重的。
　　主持人：感觉压力确实不小，我想知道我们今年五一黄金周我们市旅游局做了什么工作。
　　顾晓园：今年的黄金周和以往的黄金周一样，北京市旅游局作为北京市假日领导办公室小组所在单位，我们对黄金周的工作作统一的部署和安排，昨天副市长做了对五一黄金周的工作部署会，今年黄金周在旅游产品的丰富和完善方面，对旅游消费者提供丰富的产品和资源方面，对规范旅游企业方面，营造良好的旅游环境，如何保证景区、旅游社，旅游汽车运输公司，交通等各方面，对黄金周的旅游市场有一个充分的保证，营造环境方面，建立和完善机制，特别是应急机制和安全机制，我们做了充分的准备和严密的工作部署。
　　北京市假日领导工作小组的单位，18个区县，30多个委办局，根据市政府的统一要求，回去都认真做了充分的安排和部署，从我们旅游局角度讲，今天在座的四位主要处室的处长，都是和黄金周工作，也就是和我们日常的旅游管理工作密切相关的处室，他们都做了充分的准备工作，可以请他们从各自的角度给各位网友做一个介绍。
　　主持人：我们从这位开始吧，王处先给介绍一下吧。

 嘉宾顾晓园

　　王清：好，各位网友大家下午好，特别高兴今天来到直播间跟各位网民直接的进行交流，下面我介绍一下五一黄金周期间，北京市旅游局推出的一些主要的旅游项目和活动。在介绍之前，有一个调查的数据，据专业调查公司，通过电话采访的形式，对五一期间市民出游的意向进行了调查，城镇居民中有1%要处境旅游，10%的人要准备离开北京到外地旅游，27%的人选择在北京的远郊区县进行旅游。就是说有三分之一的市民准备到北京的远郊区县进行旅游，这是一个庞大的数字，根据是假日办领导小组的统一部署，北京市园林局，规划局等搜集了18个区县的游乐活动和演出，一共有105个活动和141项活动项目，为我们大市民提供了更多的休闲的好去处。因为实现有限，我挑主要的向大家介绍一下，现在是春暖花开的季节，市民可以到公园里面踏青赏花，比如郁金香花展，名花博览会等18个赏花的活动，还有四条精品的赏花线路，还有几条比较主要的介绍一下，景山公园的牡丹花展，是全市最大的观赏牡丹的园区，一共有3万株牡丹华供大家观赏。还有北京的欢乐谷有一些给青少年朋友的活动，还有石景山公园的春之韵的活动，还有相约奥运为主体的环球民俗风等大型的活动。还有给自驾车朋友的线路，到郊区县的采摘，农家乐的活动，通州区有两个活动很值得一提，一个是通州区太湖镇，太湖村的春光无限好的又到水果采摘时，主要有桃、杏等果品的采摘，给大家提供亲近自然的机会，让游客体验采摘的乐趣，通州区还有一个新湖园采摘节，有一些蔬菜提供给广大游客采摘。
　　除了这些，还有一些为外地的朋友提供的活动，一会儿我再介绍。
　　主持人：谢谢您，听你介绍完了，本来我觉得五一的脚步不是很近，听你介绍完了，就迫不及待的要走出去了。

嘉宾刘莉莉

　　王清：五一黄金周的活动都是提前要进行策划的，有一些乐手都是提前要邀请的。
　　主持人：可以采摘，还有民俗，欢乐谷都很热闹的。五一大家都愿意玩得安全，玩得放心，我们旅游局做了什么保证呢？
　　赵广朝：五一黄金周从历年看，这几个黄金周中游人最多，是旅游局部门最忙的时候，也是容易引发事故的时间段，从去年的情况看，我们旅游的安全事故伤47，春季发生3起事故，受伤18人。所以说市旅游局一直把安全工作当做旅游工作的重中之重来抓，为此我们今年本着早动手，把工作做扎实的原则，在此之前我们已经做了很多的工作，比如说从这个月的月初到本月18日，我们在全市组织了100个组进行联组复查，我们叫百组联组复查，从一至五星的星级饭店，一至五A的景区进行检查，现在正在检查，我们准备在23日以后对检查出的问题进行复查。我们还和市公安局，园林局，公园中心对景区的合理容量，和景区的安全设施，以及安全措施进行重点的抽查。总而言之，就是要把安全隐患消除在萌芽之中，4月1日开始，北京市星级饭店安全管理规定开始实施，是人员密集场所做出的重大举措，在此之前我们对所有星级饭店的总经理和法人代表进行了专门的笔试，没有考试的要进行补考。我们通过光碟和发放资料，包括编制规定的细则，全部免费下方给各个企业。应该说，为了保证五一大家的安全出行，我们把工作能想到的最好都做好。因为，五一期间更多的市民可能要到郊区去，到景区去，在景区方面，我们也做了很多的工作。
　　比如说首先是政府提示，我们在此之前对手机已经做了安全提示了。
　　主持人：我也收到这条短信了。
　　赵广朝：前一段时间，灵山等一些地方野山野水自助游的时候发生了事故，尽管不是旅行社组团，从形式看是健身和游览的结合形式，市政府对这方面非常的重视，我们一方面对景区提出了若干要求，广播要提示，景区的警示牌提示，而且景区巡视队伍，巡视监管。再有我们对郊区的一些野山野水要求各区县多做警示牌，我们对民间的救援组织，包括SOS，还有绿野网的救援队伍，让民间的和商业的救援组织可能形式机制，保证救援工作，这点请大家放心，我们也不会有丝毫的放松，营造安全和谐的游览环境。
　　主持人：即使我们能够迅速的反映，也是让游客尽量不要选择类似探险的旅游，其实是很危险的。
　　赵广朝：这不是我们提倡的，我们手机提示有三个要点，第一是结伴而行，第二，不要到非开放的地区去游览，但是很多人把这个当做时尚，据业内人员估测，有50万人对北京的郊区…
　　主持人：有征服的欲望。
　　赵广朝：一旦发生意外对家庭和社会都是负面的影响，特别是对旅游者是很大的心理障碍，这尽管不是在旅游局的范围内能管的事，我们会尽我们最大的努力做工作。
　　主持人：注意自身的安全，尽量不要选择野游的方式，挺让家里人担心的，谢谢您，说了精品路线，说了安全了，我们说说旅游市场的环境，能不能请刘处帮我们介绍一下怎样营造更好的旅游市场环境？
　　刘莉莉：从两个方面，从规范旅游社经营行为方面我们近期做了几件事情一个是旅行社行业推行标准化工作，近期我们出台了一个全国首个地方标准，这个标准已经在我们北京市正式推出了，今后我们北京的游客，就可以像选择星级饭店一样的选择适合自己的等级旅行社，也能够享受到很好的服务，通过这个评定我们促使旅行社提高服务质量，优化旅行社的产业结构。第二，我们近期要推出北京市一日游的合同，这个合同也是为了进一步规范和保护旅行社和游客双方的利益，也是规范经营行为。第三，从信息方面给旅行社一些约束，从4月1日开始，北京市质监所的名义向社会公布旅行社每个月的有效投诉情况，这样便于游客进一步监督旅行社的经营行为和投诉的处理的情况。第四，我们想从引导消费的角度，从去年开始，我们做了很多工作，比如明明白白处境游，培育游客的旅行心态方面做了工作，起来我们推出了一些品质线路，去年11月推出香港游，引导消费者理性消费，从这四个方面给旅行社进行了一定的规范。
　　主持人：谢谢你，刚刚说了旅游三要素，安全有保障了，线路推荐了，旅行社的角度进行了规范，最后我们说监管，怎么管，事都办了怎么管？

 嘉宾王清

　　徐越：为了加大黄金周期间监管力度，落实北京市假日办工作的部署，特别是对游客投诉的焦点，难点，热点问题，执法大队将会同有关部门保持执法机制，利用信息平台使问题得以迅速的解决，游客在哪向我们投资，我们将在最短的时间转给各相关部门。第一，开展多项整治活动，为了贯彻落实2008年旅游秩序指示精神，我们旅游秩序协调办公室在巩固前一段工作的基础上，为了维护五一黄金周的秩序，在近日和北京市四个区在天安门广场周边展开持续的旅游市场整顿，为即将来临的五一黄金周营造良好的市场环境。针对周边散发的非法小名片人员，社会小旅馆，黑车，黑导游等扰乱市场秩序的进行整理，还有小胡同游进行治理，还要防止反弹，坚持贯彻主责部门牵头，各部门前抓共管，形成打击整治的合理，今年黄金周期间进行工作的协调，不仅把力量集中在阶段的战役上，更要巩固成果，建立长效的管理机制，与日常的检查和治理工作相结合。第三，加大重点地区的督查，对投诉多的景区，按照属地管理原则，会同本辖区的公安、工商、城管等部门对旅游景区的医疗咨询机构虚假宣传游客购买药品的行为，假借风水先生欺诈游客的行为，黑车、黑导进行查处。我们市旅游小组将加大节前和节日期间的检查力度，努力营造良好的节日气氛。为了保证巩固整顿我们的成果，我们还要在宣传方面做如下的工作。
　　第一，我们根据打建结合，输赌结合的方式，北京市旅游局做了一些卡通的须知，我带了一些，一个是中文版的，一个是英文版的。
　　主持人：向我们大家展示一下。

嘉宾赵广朝

　　徐越：如何选择旅行社，这里面有政府投诉的电话。
　　主持人：这个小册子什么地方可以拿到？
　　徐越：在星级酒店都可以。我们还做了指导来京旅游和市民的宣传册子，我们进行免费的发放。
　　主持人：什么时间可以拿到？
　　徐越：在五一前可以拿到，有胡同篇，防止陷井篇，还有经营一日游的名单和电话，使游客拿到宣传册就可以知道他们的联系电话，上面还有政府相关部门的电话。第二，我们在北京站，西客站大屏幕滚动播出经营一日游旅行社的名单和电话，每天向过往的人群24次播出，在一些地方设置灯箱进行提示。第四，我们加大了媒体的宣传，同时，欢迎各位对旅游市场发现的问题进行监督，随时向我们反映和举报。
　　主持人：据我所知，刚才我们沟通的时候，我看到你拿了一张纸，我感觉设计很漂亮的，可以展示一下给网友们看一下。
　　徐越：这个是赵公口、东客站、西客栈的。
　　主持人：这个写的是不要轻易相信小广告，谢谢你。刚才几位处长给我们介绍了一下各自为了保证五一黄金周有一个良好的市场环境，为了市民玩得更放心和满意所做的工作和努力，下面我们利用半个小时的时间回答网友的问题，这里有网友说听徐队介绍完了，在旅游旅游期间可能出现欺骗旅游者的行为，比如算命和卖药的，今年的黄金周我们的游客还要注意什么问题，才能保证我们玩得更放心和满意？有什么陷井可以提醒我们消费者注意的？
　　刘莉莉：首先，不要相信街头散发的小广告，现在散发的小名片的内容都是把自己说成是某旅行社，特别是国中青的大社，实际上他们没有地址，就是一个联系电话，这个电话就是一个个人的电话，所以说不要相信这些人，不要信这些广告的内容。第二，我想不要追求低价格，凡是街上散发小广告的人，都是以50、80元游长城，十三陵，那天我看还有十三游，结果就是骗人的。这个钱是给拉客的人的，实际上车以后，司售人员还要加收费用，他还会带你购物，增加自费项目，比如有60、40块钱的，就是还要自己再掏腰包。
　　主持人：如果参加非法一日游，我算算了一下至少要三四百块？
　　刘莉莉：对。
　　主持人：正规的一日游，三个景点的费用大概多少？
　　刘莉莉：大约在280元左右，就是明码标价的，会让你玩得很舒服。就是提醒游客不要追求低价格。第三不管是国内的还是处境游都要找正规的旅行社，他们从规范经营和管理方面都是有保证的。第四，在出游的时候要与旅行社签订出游合同，我们北京市旅游局和工商局前两年已经触犯了处境旅游示范文本和国内旅游示范文本，近期会出台北京市一日游合同示范文本，希望大家去玩的时候要提出来签合同。再一个付费以后要索要发票，一旦出现了问题这是威权的依据。第六，如果在整个旅游过程中你的权益受到侵害了，一定要打投诉电话，就是要找旅游质监所投诉，我们的电话是65130828。
　　直到昨天下午接的数字，我们为了方便游客在网上迅速查找到哪些旅行社经营一日游，昨天位置有56家，我们的网上可以查到他们的名单和电话。
　　主持人：最近一日游的话题被媒体和市民广泛的关注，今天我们利用一段时间来着重的谈谈一日游的情况。首先，比如说市民参加北京的一日游活动，有哪些旅行社是正规的，刚才我们一再的介绍去正规的旅行社，对市民来说，怎样分辨旅行社是正规还是不正规的，通过什么途径可以分辨？
　　刘莉莉：游客报名的时候，旅行社应该在场所内悬挂旅行社营业执照的正本，第二，如果是选择出境游，我们一定要看他出示出境游资质，第三要选择信誉好的旅行社，特别是百强旅行社，这些在中国旅游网和北京旅游网都可以查到他们的名单。还有我们北京市旅游信息网有一个公示系统，里面有投诉的情况，受处罚的情况，我们可以在网上选择没有投诉记录的旅行社，信誉好的旅行社。
　　第四，我们游客一定要注意，在出游的时候跟旅游社签订出游合同，有很多消费者不注意这个，这个合同是很重要的，一旦发生的问题，我们的合同可以作为威权的保障的。第五，在参加旅行社的时候一定要看旅行社是否明码标价，这个价格设计很多陷井，或者是低价招揽的不行。
　　主持人：50块钱的就不贴谱了。
　　刘莉莉：对。第六，游客还要注意，应该让旅行社明示他的线路，特别是一日游，比如去长城一定要知道是八达岭长城还是水关长城，十三陵还是定陵，一定要标注准确的名称，还有是索要发票。另外，还要注意我们在旅行社的门市报名的时候，签订的合同一定要加盖旅行社的公章，而不是门市部的公章，他们是不能和游客签订合同的，如果旅行社组团的过程中，比如一日游或者是出国旅游，旅行社不能成团，要把你转团的时候，一定要征得游客的书面同意。如果把你拼都哪去了一定要有书面的东西，否则就是违约。
　　主持人：对出门旅游的朋友来说这有很大的帮助，下面我们看网友的留言，说一日游是针对外地人员，虽然我们一再的宣传，对他们来说作用不是很大，他前两天看法制晚报的评论，说便宜没好货的原因，可是因为信息不对等的原因，还是有很上当。无论是车站还是在什么地方，不要被别人劫道。
　　顾晓园：他说的是信息不对称的问题，外地游客如何获得正规的一日游的线路的情况，作为政府来讲，我们在一日游的市场环境整治过程中，一个是整顿，一个是要营造好的环境，营造好的环境就要满足市场的需求，一个是通过宣传，让大家知道正规的一日游经营的企业。另外，通过集散中心，相关的一些市场的疏导的企业的经营，规范他们的经营行为，通过这种方式，提供市场疏导的有效的手段。从市政府宣传的角度讲，刚才前面大家都介绍到了，如何让大家知道，我们局现在在进京的火车上，将要提供一个宣传片，就是列车电视上做一个关于北京的一日游市场的提示性的宣传片，这个片子已经制作完成，近期要在进京的火车上播放。这个片子中将旅游局的网站，以及提示性的语言通过字幕和解说的方式表现出来。
　　第二，我们通过中国移动，在所有的进京的所有外地游客的手机上，当你第一时间踏进首都的时候会收到一个短信，就是提醒在北京旅游要选择正规的旅行社，把北京市旅游的网站提供给游客，如果游客想参加一日游可以点击这个网站，刚才刘处长说了，我们56家旅行社的企业信息，产品信息都在这个网站上显示出来，游客可以根据自己的需求选择，我们通过这个方式扩大宣传。这是从正面讲，从反面我们就是通过警示信息，大屏幕广告，将56家旅行社的资质在上面进行了滚动播放，通过这些渠道使游客达到信息对称，通过游客的理性消费来挤压非法市场，使这个市场规范起来。
　　王清：我们还有一些渠道，比如北京的三星级饭店，写字楼，办事处等地方，我们要有一个大批量的投放，准备在机场和飞机上，二号航站楼和三号航站楼有地图和北京手册，里面有很多的内容都是介绍北京一日游的旅行社，以及北京一日游的产品。我们在月底将要开展的营销北京的大的活动，有一个是北京旅游精品展示，希望广大网民和市民为我们的北京旅游提供产品，你认为哪些产品比较好，比如我们把北京的旅游资源分了八大类，45到50个品种。比如休闲的北京，时尚的北京，历史文化的北京，老百姓可以根据自己的爱好把规定进行归类，这个产品会为我们一日游提供丰富的产品和线路资源的。
　　主持人：我非常赞同你这话，我们都说非法的一日游多么可恨，多么可气，这里有网友说非法的一日游存在是正规的一日游的路线选择比较死板，比如发车的时间相对固定，对市民来说选择性不多，刚才介绍将要推出一系列可以多元化选择的线路，我想市民都是愿意选择正规的一日游的，这就打击了非法的一日游的现象。

 嘉宾徐越

　　顾晓园：这也是在帮助市场进行调查，北京市民最关心的产品，我们说的产品是线路加报价，哪些线路是市民最需要和关心的，这些只有通过市民的广泛参与，政府搭一个平台，为企业提供信息，才能使政府、市场、消费者共同的关注一日游市场，使旅行社的产品更加丰富。
　　主持人：谢谢你，我们再看一条网友的留言，他说前一段成立的北京旅游集散中心，但是现在据他了解，北京旅游集散中心附近都是黑一日游游戏队的聚居点，就算游客来到这个中心，还走不到正规的售票点就被黑游戏队劫走了。我们面对这个问题怎么办？
　　徐越：针对五一黄金周的整顿过程中我们和公安、城管各部门联手对这个现象进行整顿，昨天从公安局得到消息，对散发小名片的人员已经开始整治了。
　　主持人：冒牌的非法一日游，黑导游的工作证和我们正规的很相似，包括车站的站牌都是很相似的，给我感觉是道高一直，魔高一丈。
　　顾晓园：要看这些属地在什么地方，通过政府部门的联合执法这种情况得到了很大的缓解，大家看到天安门地区的非法小名片小了很多，这是政府部门持续不断的打击情况下得到的结果，要使这些小名片能够完全的杜绝，一个是我们要持续不断的加强打击，再一个要在黄金周要来临的前夕通过专项战役的方式有效的遏制这种现象。现在工商、城管和公安在进一步研究在各自相关的执法依据，以及执法的范围，手段和形式内容等方面怎样能够针对城市的牛皮癣通过更加有利的措施，使它杜绝，这不仅是为了满足黄金周旅游市场的需要，更重要的是为奥运会提供非常好的旅游环境的需要，这方面我们会坚持不懈的努力把这方面的工作做，旅游局要做好这方面的牵头工作，还需要各部门的支持。
　　主持人：这是一个长期的斗争了。
　　顾晓园：对。
　　主持人：刚才说非法一日游会出现在旅游集散中心附近，很多游客是通过交通图上的广告参加的一日游，结果被骗了，我知道一些旅店、宾馆前台上有一些小广告，说今天去八达岭，或者是定陵等等的一些广告，这些广告是不是正规军呢，还是杂牌军？
　　徐越：正规的要拟定一日游合同，我们鼓励正规的旅行社和酒店签订协议，维护住店游客的合法权益，出了问题可以找到旅行社和导游。
　　顾晓园：现在的交通图有一种是政府部门制作的，比如北京市旅游局，北京市外宣办做的旅游交通地图，是针对散客旅游可以在北京进行自助游提供相关信息的，我们标注的景点，推荐的企业，都是信誉信息等各方面都是有保障的，这是我们政府部门推出的。还有一个是完全市场化行为的，由企业自主印刷的交通地图，里面有大量的广告，同时，也有企业的信息，这些都是市场性的行为做的，这个怎么说呢，里面可能充斥着一些内容是没有保障的，我们希望广大旅游者在获取这些信息的时候，要从政府提供的信息渠道掌握这些。你说的社会旅馆中有一日五游，三游的，像徐队说的，如果参团非法的是社会旅馆，还有是散发小名片。因为社会旅馆刚划归北京市旅游局管理，我们前一段时间出台了住宿业的标准，我们下一步要规范社会旅馆在服务管理等各方面经营行为，下一步可能就包括不能为非法一日游提供招揽的要求，我们是鼓励正规的旅行社，可以和社会旅馆合作经营，现在大部分还是被非法的市场占有，如果大家想参加一日游，还是希望大家上网上点击北京旅游网，获取政府发送的信息，在那里面选择旅行社，这样的话，通过我们对正规旅行社进行有效的规范，服务质量是可以得到保证。
　　主持人：有一个网友留言，希望通过我们的努力把非法的一日游赶出北京市场，我们说说京郊的民俗游，你说经过那么多的调查，有很多市民希望到北京周边走走看看，五一期间参加民俗旅游要注意什么问题，能否给网友说说？
　　赵广朝：我们把这个规范为乡村旅游，和国际也是接轨的，这几年从规模和发展态势上一直看好。这几年市民到京郊旅游的人数，无论是经营收入和出行人数都是呈两位数增长的。现在，北京一共是经营乡村旅游的民俗村大约是320多个，经营民俗旅游的民俗户大约1.7万多户。可以说市级民俗村有131个村，市级的民俗户是7923户，总共的从业人数大约5万人。可以说除了四个城区没有，其他的13个远近郊区现在都有，特别是丰台这两年也开展了相关的业务，这么多区县来经营乡村旅游，无形中给我们的市民提供了更丰富的旅游产品，这里面包括采摘，体验民市，吃农家饭，睡农家炕。如果说要注意什么问题。
　　主持人：对，就是说要注意什么问题。
　　赵广朝：从工作中我们了解到要注意两个问题，一个是食品卫生的安全，一个是自身的安全。这项工作在我们这个处日常做得多一些，从食品卫生安全来说，我们现在对民俗村和市卫生局已经制订了相关的政策，市监督局也出台了相关的标准，就是市级民俗村户的评定标准，从硬件设备到管理，食品安全和治安消防安全都做出了相应的规定。我们在出行的时候，首先到民俗村，民俗户去休闲度假应该在我们的北京旅途网上查找，无论是村名户名，联系电话，每天什么价位在我们的乡村旅游网上都向市民公布了。进入这些家我相信是没有问题的，如果他们进行违规经营可以通过我们现有的渠道给游客讨一个公平，不规范经营的村和户我们有相应的行政手段。第二，进了户以后要看他的执照，有人说乡村旅游开开门就能够营业，说叫足不出户就业，坐家里就挣钱，这是一种比方，实际上我们的民俗村户都是有正规手续的，包括工商执照，卫生许可，下一步我们和公安局要发放特行许可。从食品卫生也好，还是其他方面的保证也好，就是要看他是否是正规的经营的民俗村户。
　　第二，到乡村旅游要遵守人家的规定，说个例子，去年的大年初三，我们在咱们区县的一个村，咱们游客到了那里就放鞭炮，把玉米秸秆引着火了，把开去的车也给烧毁了，我们对民俗村都有相关的规定，停车场的一些相关规定，我们游客到了那里要到他们指定的安全地带，不是说出了五环以外就是哪都可以放。这就是一个简单的例子，其他的行为，刚才说入乡随俗，要尊重当地的习惯，要尊重北京市的法规，自己还要有自我保护意识。
　　在居住上我们到民俗户家里住，我们不要到民俗村就到村边上，或者是青山绿水旁边自己支个帐篷就睡了，这也引发过安全事故，比如在河边玩着就说不回村里了，自己带了帐篷不用就白带了，没想到夜里水库放水了，他不知道这种情况，村民都知道这种情况，结果就给冲走了，所以说一定要遵守当地的规定。有些不太清楚的，要和当地问问，咱们也发生过傍晚入住了，然后就要登山去，老乡说这不是开放的景区，再说这么晚了不能上去，咱们有一个女生就上去了，结果就找不回来了，也发生了不测，所以说还是那两点，第一要遵守规定，第二要自我保护意识。
　　主持人：不管怎么玩，安全是第一位的，这里一位网友说，京郊游，怀柔和平谷有一些比较有名的乡村的饭店，以至于景顺等道路拥堵不堪，今年是否还有这样的情况，我了解去年比如怀柔那里比较有名的地方，去了以后就没有地住，也没有地吃饭了，我们今年怎么解决这个问题呢？
　　顾晓园：解决这个问题是两方面的，第一从政府讲，我们组织的京郊游活动已经向相关部门进行了通报，及时的掌握今年黄金周有可能的旅游热点是什么，第二是政府的相关部门，比如交通局，他们对黄金周都有自己的组织方案，今年要根据今年的特点有效的制定交通疏导和管理的方案，从政府部门讲，经历了这么多的黄金周了比较有经验，只要我们的信息进行沟通可以进行缓解。从游客的角度讲应该掌握更多的旅游信息，电视上每天都在发布五一黄金周的信息，包括景区的容积率有多大，住宿达到了多少，大家要及时关注政府发布的黄金周的相关信息，自己理性的选择出行的路线和景区，这样才能避免在一个时间段一个景区里人流和客流的拥挤，游客要做好选择，政府做好信息的工作。
　　主持人：信息对等了就没有这个鸿沟了，好的，因为时间的关系，我们的访谈快结束了，想问顾局一个问题，也是网友要我转达的，虽然北京有黑一日游，黑导游，非旅行社扰乱北京市旅游的秩序，但是北京依然有良好的态势，能否给我们讲讲北京未来的旅游态势是怎样的，如何成熟起来？
　　顾晓园：我非常感谢这位网友对我们工作的肯定，对我们今后北京旅游市场的发展是充满的信心，这也是给了我们怎么说呢，一个很好的动力，我相信很多的网友提出的这些问题，也是为了使北京的旅游市场和旅游环境更加繁荣和健康而提出的这些问题。从今后的北京旅游市场的发展来讲，我们目前首要的工作，就是说要把北京在整个旅游市场的环境营造好，解决目前市场上的固疾顽症。
　　第二，要做好奥运之前的各种服务接待工作，为奥运的举办提出良好的业内的服务质量和服务的设施。第三，我想就是应该在以奥运为契机做好各种整合北京的旅游资源，设计更多的旅游产品提供给广大的消费者，使奥运期间我们的旅游市场可以繁荣，借助奥运提升北京旅游的城市形象和我们的旅游形象。这些工作既是长期的，也是目前奥运举办前期我们旅游部门所面临的阶段性的任务，不管怎么说这些都是为了更好的营造环境，使市场健康发展所必需做的一项工作，这里面我想提出一个希望，北京旅游市场的环境的不断改善，市场的健康发展，其实是靠四个方面的工作实现的，第一是政府的行业监管，企业的征信经营，社会舆论的广泛监督和消费者自我保护四个方面有效的统一，才能营造好的北京旅游的环境，使市场健康发展。我们希望奥运即将举办的前期，在黄金周即将来临之际，希望通过我们四个方面的努力，能够使我们北京的城市形象和旅游形象得到充分的展示。
　　主持人：谢谢你，一条网友留言，奥运之前黄金周是我们的演习站，我们有信息我们会把黄金周渡过非常好，我们每次节目结束之前有一个固定的方式，请嘉宾说一下自己的愿望和想对网友说的一句话，我们今天从哪边开始呢？
　　王清：五一黄金周是网友赏花踏青的最佳的季节，希望大家对我们北京市旅游局提供的产品和线路玩得开心、放心、舒心。
　　主持人：还是关注您精品的旅游线路，谢谢。
　　赵广朝：再次祝愿您高兴出行，安全而归。
　　主持人：忘不了安全第一。请刘处先说吧。
　　刘莉莉：希望我们广大的游客能够关心我们旅游事业，另外，希望我们广大游客能够监督我们旅行社的经营行为。谢谢。
　　主持人：恩。
　　徐越：希望我们旅游市场健康有序。
　　主持人：每位嘉宾说的感言都离不开自己的本行。顾局。
　　顾晓园：营造好的旅游环境，使黄金周工作能够做得更好，是我们旅游局和其他相关政府部门义不容辞的责任，我们希望通过我们的努力，能够给广大的消费者带来一个祥和、秩序、安全、稳定、健康的旅游环境，希望我们大家共同努力。
　　主持人：我估计五一黄金周我们几位嘉宾又休息不了，玩不了了了。在此祝愿我们各位嘉宾黄金周愉快。
　　顾晓园：谢谢。
　　主持人：只能说工作愉快了，好了，本期的访谈就到这里，下周四同一时间我们将邀请市治理教育乱收费相关部门开一个联席会，我们共同来问诊教育乱收费的问题，如果你对教育乱收费有任何意见或者是建议的话，或者您想举报哪个教育乱收费的问题的话，您可以发送邮件到chat@bjmail.gov.cn，下周四同一时间期待与您相约在我们的走进直播间栏目，本期的访谈就到这里，谢谢。